My complaint:

Op 2-10-2013 heb ik een overschrijving gedaan van mijn bankrekening Belfius direct net naar BE 24 3101 6102 4938 Worldpay 2784282741 BE van 29,05EUR voor een bestelling die ik geplaatst had bij tuinflora.Normaal verloopt dit probleemloos en heb ik binnen de week mijn bestelling.
Ik heb contact opgenomen met de firma en ze melden mij dat ze tot nu toe nog niets ontvangen hebben van Worldpay en hebben mij ook vermeld indien er een probleem is Worldpay het bedrag terug stort op mijn rekening

Desired solution:

Mijn vraag is nu of jullie dit eens kunnen nakijken of er soms bij jullie iets is fout gelopen ?
Enkele gegevens
Mijn rekeningnummer BE54 0630 8724 8097 SCHOCKAERT-ADRIAENSSENS
Transactienummer:37/0380
Boekingsdatum:02/10/2013