My complaint:

Op maandag 25 maart 2013 heb ik bij de blokker een tuinset betaald, deze zou binnen 48 uur geleverd worden door Extra@home.
Dat zou goed uitkomen, omdat ik de tuinset cadeau wilde doen aan iemand die op zondag 31 maart jarig is.
Ik kreeg een sms dat woensdag de set geleverd zou worden,vervolgens werd er gebeld dat het wat later werd en uiteindelijk werd de levering verplaatst naar de volgende dag.
Natuurlijk was ik wat teleurgesteld, maar ja,kan gebeuren dacht ik.
Donderdag heb ik weer thuis gewacht, maar deze keer zijn ze helemaal niet geweest.
Ook geen telefoontje of sms. Inmiddels was de teleurstelling overgegaan in boosheid, ik had inmiddels 2 dagdelen thuis moeten zitten voor niks.
Vrijdag gebeld met de Blokker, die mij het telefoonnummer gaven van Extra@home. Nadat ik een kwartier in de wacht had gestaan, werd mij verteld dat de tuinset pas dinsdag geleverd zou worden.Er was echt niks meer aan te doen, want de chauffeur was al weg.
Ik heb zondag dus geen cadeau voor de jarige, en de tuinset die ik binnen 48 uur zou krijgen, daar moet ik nu meer dan een week op wachten.
Dit is de eerste maar ook gelijk de laatste keer dat ik op deze manier iets koop.
Extra@home BEDANKT.

Desired solution:

Ik zou graag 20% korting willen op het bedrag, dit compenseerd de tijd ik ik thuis heb gezeten en de telefoonkosten die gemaakt zijn toen ik een kwartier in de wacht stond.