My complaint:

Zaterdag bij de Leenbakker in Venlo een complete tuinset, kussens, parasol en bbq gekocht. Gisteren alles op het dakterras gezet blijkt dat op het steunpunt een ding is afgebroken.
Dus vanmorgen gebeld, kreeg een meneer aan de telefoon. Deze vertelde mij dat ze niet ruilden omdat we de stoel zelf hadden uitgeklapt! Ik neem toch aan dat je een tuinstoel uit mag pakken en mag neerzetten?
Nee er werd niet geruild want alles werd gecontroleerd en dan gesealed door hun zelf.
Ik heb gezegd dat ik dit niet netjes vind en een klacht zou indienen. Ook dat interesseerde niet…wat mij betreft kom ik dus niet meer bij Leenbakker en ga ik uitzoeken wat er gedaan kan worden hier aan.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik of een nieuwe stoel krijg of mijn geld terug