My complaint:

Op 18 oktober via de website van Tunisair 2 e-tickets besteld en betaald via creditcard. Na enige weken nog niets, dus gebeld en gemaild met het hoofdkantoor in Tunis. Zij zijn totaal onbereikbaar. Toen kantoor A’dam gebeld. Er was iets mis gegaan met de creditcard. Als ik opnieuw betaalde, zou ik alsnog de tickets krijgen. Dit dus gedaan en de tickets later inderdaad gekregen. Zij zouden zorgen, dat ik het eerder via de creditcard betaalde bedrag terug zou krijgen.(Dit was dus wel afgeschreven en volgens de bank was het niet mogelijk dit terug te draaien). Dit duurde erg lang en vervolgens totaal geen reactie op minimaal 5 e-mails en de telefoon werd ook niet opgepakt.

Gewenste oplossing

Z.s.m. terugstorten van het door mij via de creditcard betaalde reissom. Kantoor A\’dam is in het bezit van alle gegevens.