My complaint:

ik heb een wasemmer waar het hengsel van kapot gegaan is, bij een demonstratie werd verteld dat hij helaas niet meer in voorraad is. maar hoe zit het dan met de levenslange garantie? Het is een duur produkt, dus je betaalt wel voor de garantie maar uiteindelijk heb je er niets aan.

Desired solution:

toch vervanging voor het hengsel. anders is hij toch niet meer te gebruiken.