My complaint:

Ik heb onlangs mijn gehele messenset ingeleverd omdat bij alle messen het heft scheurt. Tupperware doet zeer moeilijk en wil het aankoopprijs zien. Dit heb ik echter niet omdat ik de set als demonstratie heb verdiend. De blauwe messen set van mijn dochter die ik tegelijkertijd inleverde kreeg ik wel vergoed zonder aankoopbewijs.
Tupperware meet dus met 2 maten. Ik vermoed dat mijn messen set hen te duur is om een tegoed bon te geven.
Levenslange garantie is levenslang en echt tijdens mijn tijd als demonstratie is er bij kapotte spullen nooit gevraagd naar het aankoopbewijs. Dus Tupperware valt behoorlijk door de mand ik laat het er zeker niet bij zitten.

Desired solution:

Als dezelfde messenset niet meer beschikbaar is wil ik een tegoedbon voor alle messen zodat ik andere kan uitzoeken. Zo werkt het anders ook. Hoe moeilijk kan het zijn?
Het gaat om de zwarte messen op de foto! De scheuren zijn niet op te foto te zien.
de blauwe messen gingen bladeren en zijn zonder aankoopbewijs wel vergoed.