My complaint:

Het deksel (mechanisme in het deksel) van mijn quickchef is kapot. Daar waar de draaier scharniert in het deksel zijn radartjes los gedraaid. Ik heb de deksel ingeleverd maar krijg het terug met de mededeling dat er niets mis mee is. En dat als je er even mee schudt je de losse onderdelen hoort rammelen. Dit defect is trouwens niet de eerste keer met dit deksel. Voor mijn gevoel is er helemaal niet eens naar gekeken.

Desired solution:

Nieuw deksel (je krijgt niet voor niets levenslange garantie op TW). Dit is ook niet de eerste keer met hetzelfde defect. Wij gaan er netjes mee om, juist ook om het prijskaartje wat er aan hangt.