My complaint:

Ik heb vorig jaar dat doosje gekocht, het deksel kun je indien nodig eraf halen. Nu is er aan ene kant dat haakje waaraan het deksel vastgeklikt word afgebroken waardoor het dksel niet meer houd. Ik heb aan degene van wie ik het gekocht heb (demonstratice) dat gemeld en volgens haar word dit niet vergoed. Tupperware garandeert toch levenslange garantie en het doosje is nog maar een jaar oud en niet veel gebruikt. Kan dit?

Desired solution:

Het omruilen van het doosje voor een nieuw, het deksel hoeft niet, alleen het doosje.