My complaint:

Eerst gebruikte de dame het excuus dat haar buurman overleden was en daar zo kapot van was.(volgens mij mag je dat niet combineren met je werk. daarna een week later zou ze om 10 uur s’morgens komen nou ze was er om elf zeker nog niet ik word hier moedeloos van dit kan zo niet.
Haar naam is Trea uit kampen achternaam weet ik niet want staat verder geen info om de envelop.

Desired solution:

dat ze hier over feedback krijgt dat ze dat bij haar volgende klanten niet weer doet