My complaint:

deze verzekereaar maakt van eeneenvoudige administratieve handeling een puinhoop. als gevolg van scheiding moet een polis gesplits worden en alles wat daarop volgt gaat mis. incassos worden dubbel en van het verkeerde rekeningnummer gehaald, terugbelafspraken worden niet nagekomen, post komt bij de verkeerde pesroon terecht, tickets worden dermate afgehandeld dat men steeds achter de feiten aanloopt. het is te bizar voor woorden

Desired solution:

Geachte heren, mevrouwen,

Helaas moet ik vandaag tot de wonderlijke ontdekking komen dat ook het plaatsen van het juiste adres bij de juiste persoon bij u niet mogelijk is.
Tevens moet ik constateren dat terugbel afspraken niet na worden gekomen en uw administratie daarom een complete puinhoop genoemd mag worden.

Dit is als te ver gegaan als dat het kan en mag gaan en hier is het volgende wat er gaat gebeuren:

mijn zorgverzekering (de mijne NIET iemand anders!!) wordt terstond beëindigd
De bedragen geïncasseerd voor dekking van het eigen risico worden terstond retour gestort op rekeningnummer 405092385 tnv W van der Bij te BOSKOOP (NIET Capelle aan den Ijssel !!)
U draagt zorg voor een tussentijdse aanmelding bij mijn vorige verzekeraar DSW te Schiedam, onder dezelfde verzekeringsvoorwaarden toen ik daar weg ging, desnoods meldt u aan per 1-1-2013 en draagt Turien de verschuldigde premies aan DSW over
Polissen zullen elkaar niet overlappen , ook zullen er geen extra kosten uit voortvloeien, mocht dit zo zijn zal Turien dit voor haar rekening nemen
overdracht van gegevens zal uitsluitend na mijn uitdrukkelijk schriftelijke goedkeuring plaatsvinden
Enige nog lopende machtigingen , voor zover u nog de mogelijkheid denkt premies te kunnen incasseren worden terstond schriftelijk bevestigd geannuleerd
Enige vervolgschade door deze bizarre vorm van incompetentie zal worden verhaald op Turien
Elke van de hierboven genoemde punten zal schriftelijk worden bevestigd en uitgevoerd worden binnen 3 dagen na nu.
Enige onduidelijkheden , aanvullingen, wijzigingen etc etc worden UITSLUITEND doorgevoerd NA mijn uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging.
Kosten ivm nabellen, nasturen etc zullen worden vergoed door truien vanaf het moment dat men hier een puinhoop van maakte, uren worden a €48,50 ex.btw aan u factureert , welke een betalingstermijn zal hebben van 3 dagen. Bij overschrijden hiervan zal onmiddellijk Graydon Incasso worden ingeschakeld.

U zult begrijpen dat ik met geen enkel vertrouwen met Turien verder kan gaan en de ergernis hier mij tot een kookpunt is gestegen. Bovenstaande is dan ook geen verzoek.
Op het simpele feit van \" wanprestatie\" is deze polis te ontbinden en dient u zorg te dragen voor een CORRECTE afwikkeling zoals hierboven beschreven.

Een terugmelding in de trant van \"is niet mogelijk\" zal ik dan ook niet verwachten of accepteren, u heeft deze puinhoop veroorzaakt en nu dient u als goed verzekeraar zorg te dragen voor een correcte afwikkeling naar bovenstaande wensen en voorwaarden.
Het is mij werkelijk om het even waar u het wel of niet mee eens bent en zal verder ook niet reageren op correspondentie die niet terzake doet danwel afwijkt van wat ik hierboven vermeld heb.