My complaint:

Wij zijn zaterdagmiddag 20-10-2012 geweigerd op een vlucht van Tukish Airlines van Istanbul naar Rotterdam. Er waren 130!!! overboekingen.
De hotelovernachting (shabby hotel, vieze badkamer) was maar een halve overnachting, omdat we om 5 uur met de transferbus naar het vliegveld Ataurk moesten, terwijl er gezegd werd dat als we de bagage vast incheckten we ‘s morgens om 7.20 uur op het vliegveld moesten zijn. Van de 50 passagiers in dit hotel hebben meerdere mensen geprobeerd om duidelijk te maken dat het niet de afpraak was. Niets hielp. Weinig geslapen, in het hotel was een bruiloft met keiharde muziek.
Vervolgens kregen we reischecks. In Dusseldorf weigerde het Turkish Airlines bureau dat uit te betalen! We moesten een andere keer nog maar eens langskomen. We kunnen het geld ook in Amsterdam ophalen, maar dan moeten we eerst bellen.
Het nummer in Amsterdam staat voortduren doorgeschakeld naar Turkije. We hebben een e-mail adres gekregen en een keurige mail gestuurd, voor de zekerheid in het Engels. Tot nu toe geen reactie.

Desired solution:

We willen de tegemoetkoming van € 800 (voor 2 personen) overgemaakt hebben op ons bankrekeningnummer. Of een telefoonnummer van Turkish Airlines in Amsterdam waar wel iemand de telefoon opneemt.