My complaint:

Hallo, op 26-11-2012 zou ik vliegen met turkisch airlines om 11.40 uur naar Izmir. Door omstandigheden was ik net 4 minuten te laat bij de incheck balie, goed ik besef dit is mijn eigen verantwoording en regels zijn regels. Ik ben toen naar de balie van Turkisch airlines gegaan en heb gevraagd wat de mogelijkheden voor mij waren om alsnog naar Izmir te vliegen.
De man bij de balie had via talkie/talkie gevraagd of ik nog mee kon, ja dit kon alleen moest ik mijn koffer dan achter laten en dan moest iemand vanuit mijn familie of kennissen kring zorgen dat de koffer op bestemming kwam. U begrijpt het al, dit was voor mij geen oplossing, dus ik vroeg kunt u mij dan overboeken naar de volgende vlucht. En nu komt mijn klacht. Nee dit kon niet, vraag niet waarom maar ik heb dus een nieuwe ticket enkele reis moeten kopen ter waarde van 242 euro. Ik had geen keus dus heb ik dit gedaan, maar nu ik eenmaal op de plaats van bestemming ben, ga ik erover nadenken en ik vind dit niet eerlijk waarom niet een overboeking? Goed als ik daar dan een kleine vergoeding voor had moeten betalen dan is dat ok, maar een heel nieuw ticket en dan te beseffen dat het vliegtuig niet vol zat. Nee Turkisch airlines ik vlieg altijd met jullie en heb nooit geen klachten maar dit vind ik ongepast en gewoon weg niet passen bij de service van jullie maatschappij.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing dat ik een gedeelte van mijn geld terug krijg, dat ik zelf een vergoeding moet betalen is in dit geval redelijk maar een heel nieuw ticket????