My complaint:

Ik ben sinds begin februari aangesloten bij Simpel. Nu heb ik daar dus ook al voor betaald. Rond 21 feb kreeg ik een sms dat ik een tussentijdse betaling moest doen nav bovengemiddeld gebruik en dat ik voor meer informatie mijn mail kon raadplegen. Er is echter nooit een mailtje over ontvangen… Een paar dagen later was ik afgesloten. Nu staat op mijn simpel een factuur van december?!?! Ik vraag me af hoe dit mogelijk is sinds ik pas sinds februari gebruik maak van Simpel. Maar dat even terzijde, waar kan ik de tussentijdse betaling vinden en waarom wordt ik hie niet nader over geïnformeerd? Ik betaal geen geld om vervolgens afgesloten te worden. Dan kan ik net zo goed mijn geld in de prullenbak gooien. Ik wil best een tussentijdse betaling doen, moet ik er alleen wel over geïnformeerd worden.

Desired solution:

ZSM weer aangesloten worden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!