My complaint:

Opzeggingsbrief gestuurd maar deze is niet in behandeling genomen. Of ze de brief wel of niet hebben ontvangen is niet echt duidelijk . Regelmatig tel. contact gehad. Dit alles wordt niet in het systeem genoteerd. Opzeggings brief nogmaals gestuurd. Deze is weer niet ontvangen. Toen was het opeens alleen mogelijk om telefonisch op te zeggen. Opzeggingsbrief + klacht nogmaals aangetekend opgestuurd. Krijgt dan een briefje terug, dat er tussentijds niet opgezegd kan worden omdat het niet om een prijsverhoging gaat . Canal digitaal heeft zijn klanten zelf destijds per e-mail geïnformeerd dat er kosteloos opgezegd kon worden

Desired solution:

De 115 euro die mij nu in rekening wordt gebracht graag kwijtschelden . mijn abonnement loopt officieel tot maart 2013