My complaint:

Ik heb in de maand april een smart tv 47pfl6008/k12 van philips gekocht. Vanaf het begin aan geeft deze tv diverse storingen wat ik meerdere keren heb gemeld bij philips. 1 keer is er een monteur geweest waarbij op dat moment het probleem wordt geschoven naar het soort software. Hierna weer andere problemen gehad waarbij ik constant de stekker eruit moest halen van de tv zodat die het weer zou gaan doen omdat het beeld vastliep. En nog andere problemen wat ik niet allemaal kan opnoemen. Hierna ben ik gebeld door e-care die zouden het probleem oplossen maar het onderdeel was niet leverbaar en zij hebben aan philips gevraagd om een omruiling en dit is bijna anderhalf week geleden. Nu bel ik sinds afgelopen maandag en wordt langer dan een kwartier aan de telefoon gehouden totdat ik iemand spreek en die geeft aan ik heb betreffende afdeling gemaild ze gaan contact met u opnemen en we zijn nu 4 dagen verder en nog steeds niks gehoord. Ik ben sinds kind af philips fan maar ik kan u nu zeggen dat dat mij volledig is afgenomen. Ik zal geen philips p[roducten meer aanschaffen na zo’n kansloze service.
Ik wil alsnog dat mijn probleem wordt opgelost!!!

Desired solution:

Ik wil een omruiling maar dan niet met het zelfde serie tv omdat deze gezien op google reacties van andere klanten altijd problemen geeft!