My complaint:

Ik wilde graag mijn tv royaal met hd en dvr aanpassen zodat k geen extra zenders meer had maar alleen HD en DVR. En standaard digitale tv.
Dit blijkt dus niet meer te kunnen. Alleen als je een Horizon abonnement afsluit.
Dit Horizon werkt dus niet met mijn Philips TV.
Er is 2 x toegezegd dat alles weer terug gezet zou worden zoals het was.
Maar nu blijkt dat ze me abonnement verlengd hebben met een jaar! En er wordt niet meer gereageerd.

Desired solution:

De extra Royaal zenderpakket laten vervallen.
DVR en HD behouden.
Iets sneller internet.
En GEEN Horizon box!