My complaint:

L.S.

Ik heb 30 juni jl. een tv aangeschaft bij plattetvdiscounter.nl , een aangesloten dealer voor deze actie.
Hier zat een cashback actie bij van €100,-.
Vervolgens netjes een formulier ingevuld en opgestuurd met originele streepjescode en het wachten begon.

16-8 een mail verstuurd via het systeem van acties.nu en de bevestiging gekregen dat alles was aangekomen en dat het verwerkt zou worden. Het “streven” volgens hen is om dat binnen 6-8 weken te doen. Iets wat sowieso natuurlijk zeer lang is en het is mij niet duidelijk waarom dit zo lang moet duren.

Inmiddels zijn we dus 11 weken verder en heb ik nog niks mogen ontvangen.

Ik vind het een kwalijke zaak dat samsung een actie uitschrijft en dat je er vanuit gaat dat dit door een internationale organisatie profesioneel wordt afgehandeld en dat nu blijkt dat er een 3rde partij achter zit die er een potje van maakt.

Het is mij opgevallen dat ik niet de enige ben en dat er meerdere mensen zijn die er problemen mee hebben (gehad), wellicht een idee voor samsung om dit bedrijf niet meer te gebruiken.

Desired solution:

Dat het geld z.s.m op mijn rekening staat.