My complaint:

Omschrijving klacht

Ik wacht al 5 weken op de afhandeling van mijn bestelling en wil er nu vanaf aangezien er met geen mogelijkheid iemand van de klantenservice bereikbaar is. Als je echter belt met de afdeling verkoop krijg je binnen 30 seconden iemand aan de lijn, maar bij de campagne sta je gemiddeld 3 kwartier in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Ik wil de bestelling annuleren en heb daarom een mail gestuurd, maar die wordt niet geaccepteerd daarvoor moet ik de klantenservice bellen, ja lekker dan, die nemen niet op op je krijgt de in gesprek toon. Na 18 uur bellen: en je krijgt een bandje dat je van 9-18 moet bellen!!!!
Wat een waardeloos bedrijf!

Gewenste oplossing

acceptatie van de annulering per direct per email.