Complaint: TV kijken is niet te doen

user-104760 on 25 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op alle kanalen bevriest het beeld regelmatig, valt beeld of geluid weg, treden piepjes op of veranderd het beeld in vierkantjes. Veelvuldig en langdurig resetten van modem en decoder biedt geen soelaas. TV gebruik is nu een dagelijkse ergernis. Ik betaal, maar krijg geen deugdelijke dienst er voor terug.

Online Videotheek werkt evenmin naar behoren. Vanuit filmtegoed betaalde Film (Ironclad) leverde alleen geluid maar geen beeld.

Desired solution:

Optie 1: Vlekkeloos functionerende TV kanalen en diensten in zowel beeld als geluid.

Optie 2: Beeindiging TV, Internet & Bellen, per direct zodat ik weer terug kan naar UPC.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat tv niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met tv te melden. Hierdoor is het bij ons helaas niet bekend dat de klant problemen heeft met tv en hebben we nog niet de mogelijkheid gehad om de verbinding van de klant te onderzoeken of om een oplossing te bieden. Bij problemen met tv kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we alsnog de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

All complaints of