My complaint:

Mijn dochter is lid geworden van de TV Krant (Tros), een paar maanden geleden, en ik zou een 2-tal
1-persoonsdekbeddenovertrekken ontvangen als cadeau.

Vorige week maar eens gemaild, want hoorde of zag niets bezorgd worden!
Mail terug van Mw. P. , dekbedovertrek was niet meer te leveren, of ik accoord ging met alternatief!
Mail terug, ja doe maar, maar wat als ik niet gemaild zou hebben? zou ik dan wat gehoord hebben?

Geen mail retour van Mw. 2 dagen later, selketvracht brengt pakketje, met jawel hoor!! verkeerde maat ipv 2 1persoons, een 2 persoonsdekbedovertrek!

Gebeld met N., aardig meisje excuus etc. en antwoordnummer 10575 om pakket retour te zenden.
Postagentschap van grote super hier in dorp kent het antwoodnummer NIET, dus vandaag maar weer gebeld, aardige jonge vrouw wederom, maar ander antwoordnummer proberen,10513 ditmaal.

Helaas, postkantoor kent ook dit nummer niet, onverrichtte zaken weer naar huis.
Wederom gebeld, aardige jonge ditmaal, maar wist ook niet wat ik moest doen!
Selektvracht servicepunt gereden, maar helaas ook die nemen niet retour, moet maar contact opnemen met TV Krant om pakket te laten ophalen is haar advies!
Dit maal gemaild met de TV Krant, want ik heb onderhandl dit overtrek al betaald door de onkosten aan benzine en telefoonkosten!!!

Desired solution:

Door toezending van mijn beloofde twee 1- persoonsdekbed overtrekken.