My complaint:

Vorige week dinsdagavond ( 30-08-2011) heb ik een tv ontvangen maar in plaats van mijn bestelling kreeg ik in plaats van wit een zwarte.
De dag erna heb ik gelijk gebeld maar door drukte zou ik teruggebeld worden.
Dat is gebeurd en na veel vijfen en zessen bleek dat mijn bestelling uitverkocht was en probeerde ze me over te halen om datgene wat ik had ontvangen te houden.
Ik heb haar gezegd dat ik dat alleen doe als er compensatie is.
De zwarte is 20 euro goedkoper en ik die chronisch ziek ben en 300 euro in de maand uit kan geven kan niet zomaar grotere uitgaven doen.
Vervolgens bleef ze me in de wacht houden en kwam terug met de mededeling dat ze de prijs niet kon vinden (?) en toen zei ik haar dat ze dat ook wel aan mij had kunnen vragen want ik wist het wel.
Die tv heb ik betaald met ideaal en de zwarte is 20 euro goedkoper.
Ze praatte er gewoon overheen en zei dat ze me nog gingen bellen , dat is nooit gebeurd.
Ik zit met een tv die ik niet wil en ik heb geen geld om een nieuwe te kopen.
Ik heb ze al meerdere mails gestuurd maar ze reageren niet.

Desired solution:

dat ik mijn geld terugkrijg zodat ik wel een tv kan kopen die ik wil , tv uiteraard terug maar wel eerlijk oversteken