My complaint:
Heel veel zenders doen het niet bij mij. En ik betaal er wel voor. Het opnieuw instellen van de tv zenders helpt niet, en ook het verplaatsen van de antenne helpt niet.
Desired solution:
Dat al mijn zenders het gewoon goed doen.
Complaint: Tv zenders die het niet doen.
user-148906 on 15 December 2012 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste R Swart,
Naar aanleiding van uw klacht over Digitenne heb ik de volgende informatie voor u.
Aan de hand van de meegezonden gegevens heb ik geen problemen kunnen achterhalen.
Het kan goed zijn dat u problemen met de zenders ervaart omdat de frequenties opnieuw zijn ingedeeld.
De frequenties opnieuw zoeken zou kunnen helpen.
U geeft aan dit al meerdere malen geprobeerd te hebben, toch zou raad ik u dit nogmaals aan, aangezien er veranderingen zijn opgetreden in ons netwerk.
Mocht dit het probleem als nog niet oplossen dan raad ik u aan contact op te nemen met ons via één van onze eigen kanalen:
- facebook.com/kpn
- twitter.com/kpnwebcare
- kpn.com/forum
- 0800 0402
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
