My complaint:

Zonder een dienst te leveren aan mij, heeft tweak, zonder overleg, geld van mijn rekening afgeschreven. Omdat tweak niet aan de overeenkomst kon voldoen heb ik deze geannuleerd. een deel van het geld heb ik teruggekregen, maar de administratiekosten (€ 25) houden ze in.
Meerdere malen is me aangegeven dat dit uitgezocht zou worden, maar ik word maar niet teruggebeld

Gewenste oplossing

1. dat tweak mijn geld terugstort (op korte termijn)
2. tweak werk maakt om gemaakte (terugbel) afspraken na te komen.