My complaint:

ik heb ook sinds september het complete pakket van Tweak internet tv en bellen
in eerste instantie deed de telefoon het niet 3 dagen zonder gezeten paar keer gebeld maar werd steeds niet teruggebeld
internet kon de monteur helemaal niet aansluiten want dan had ik een router nodig ( ongeveer 100 eur) nou dacht het niet en kwam ook met oplossing een switch ertussen dan zou het draadloos worden dat wilden wij niet dus ook niet gedaan weer gebeld en niet teruggebeld natuurlijk
uiteindelijk kwam er dan wederom een monteur en die had het zo voorelkaar helemaal top
maargoed wij denken alles doet het nu maar nee hoor steeds valt de tv uit en gaat haperen en dan staat het beeld stil en helaas geen beeld meer
dus geloof al 36 keer gebeld maar moet nog steeds teruggebeld worden
vanaf maandag wederom problemen met de tv geen beeld meer en 6 keer adapter eruit gedaan en weer erin nou mooi hoor 10 minuten kijken en weer niks… je snap hier worden wij helemaal gek van
heb vandaag weer het probleem en natuurlijk weer met ze gebeld maar er gebeurt dus echt helemaal niks bij die helpdesk. en je betaald een leuk bedrag per maand voor iets dat het niet naar behoren werkt
ben ook erg kwaad op het moment en overweeg zelfs om alles weg te halen bij Tweak want vanaf september werkt het dus nog steeds niet naar behoren!!!!!!! en ze moeten eens goed opgeleide monteurs sturen de mijne wist niet eens hoe hij de SD en HD setup box moest intalleren ook dat vind ik een hele kwalijke zaak.
kortom raad het ook niemand aan om Tweak te nemen!!!!!!

Gewenste oplossing

dat nu eens alles wel goed werkt en dat ik mijn geld terug ga krijgen vind toch wel dat dat het minste is wat ze kunnen doen na al die ergernis
en dat er nu wel eens teruggebeld gaat worden echt hier baal ik zo van
laat ze gewoon met een oplossing komen en als ze het niet kunnen dan hebben ze toch echt een probleem