My complaint:

Sinds 21 maart overgestapt naar Tweak glasvezel groen van KPN glasvezel. In principe exact dezelfde dienst maar je betaalt minder. Alleen telefonie werkt dus niet en ik heb al 30 emails gestuurd en heel vaak gebeld maar volgens mij weten zij ook niet wat ze moeten doen. In ieder geval telefonie doet het niet en volgens mij gaat dit niet opgelost worden. Als ik de klachten eerst had gelezen dan was ik nooit overgestapt.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden als de telefonie binnen een week werkt. Alle kosten naar de service nummer vergoed krijg (op basis van de mobiele factuur) + vergoeding voor de 3 weken zonder telefonie.