My complaint:

Ik het een basis settop box deze moest geruild worden voor een settop box met harde schijf. Voor deze settop box zou ik 5 euro extra moeten betalen. Ik heb een nieuwe box gekregen waarna ik ZELF de oude moest terug sturen, dit is geen RUILEN. Uit eindelijk moet ik nog steeds 10 euro extra betalen in plaats van de afgesproken 5 euro. Er is haast geen contact te krijgen met tweak, op EMAIL GEVEN ZE GEEN ANTWOORT. Blijkbaar moet je een duur 0900 nummer bellen!!

Gewenste oplossing

Het teveel betaalde geld terug storten!!