My complaint:

Wij hebben het weekend 5 februari een melding gedaan bij tweak over een set-top box maar tot heden nog geen oplossing ik heb regelmatig gebeld en gemaild er wordt niks aangedaan, tot vandaag dat er wordt gezegd dat er iets aan gedaan gaat worden ?? meer dan een maand geen TV. tot dat je laat merken dat je zo boos bent. ik wordt morgen geopereerd aan mijn knie en zit voorlopig nog wel thuis zonder TV .. TWEAK bedankt voor de goede service.. en alle kosten die ik heb moeten maken !! ben zeer ontevreden..

Desired solution:

dat het binnen een week was opgelost en een betere communicatie !!