My complaint:

Ik heb me half december 2010 opgegeven voor de trekking op 1 januari 2011. Vlak daarna heb ik per brief gemeld, dat ik alleen wil meedoen met die bepaalde trekking en beslist niet met de volgende. Eind december 2010 wordt het geld voor die trekking van de rekening afgeschreven. Wat schetst mijn verbazing: op 4 januari 2011 wordt er weer geld van mijn rekening afgeschreven voor de volgende trekking. Ik had duidelijk gemeld, dat ik dat niet wilde. Ik heb een telefoongesprek gevoerd met een functionaris van de Postc. Loterij maar die kon mij niet helpen. Ik moest nog maar een brief sturen. Dat heb ik gedaan begin februari. Ik heb tot op heden (21-2-2011) nog niets gehoord.

Gewenste oplossing

Gewoon het tweede bedrag van 4 januari terugstorten.