My complaint:

ben nieuwe klant, 3/10 is er een lg-optimus black afgeleverd, betrof defect toestel, ik kon de tegenpartij niet horen, dacht dat dit aan mijn instellingen lag. dit is 12/10 gemeld, krijg nu een tweedehands toestel bij omruiling. dit is niet vermeld en ik heb nog helemaal geen gebruik kunnen maken van het toestel.

Desired solution:

nieuwe lg optimus black en geen tweede hands