My complaint:

Een aangetekend pakketje werd aan mij teruggestuurd. Zowel de buitenverpakking als de twee kleine pakjes die er in zaten zijn opengemaakt en heel slordig weer dichtgemaakt met tape. Zonder opgaaf van reden werd het pakket aan mij geretourneerd, EN zonder opgaaf van reden is de inhoud bekeken.

Desired solution:

Gratis opnieuw aangetekend verzenden aan degene aan wie ik het pakket verstuurde in de eerste plaats. Ten tweede excuses aan zowel mij als de geadresseerde, omdat het nu VEEL langer duurt voor zij haar pakket heeft. Daardoor kon ik mijn belofte aan haar niet houden.