My complaint:

Via Groupon heb ik een lichtgevende schildpad besteld, verzorgd door hun partner ledstripxl / shopem. De schildpad bleek tot tweemaal kapot te zijn. Eenmaal ontbrak zelfs de aan/uit knop (deze is afgebroken en hoor ik rammelen in de schildpad). Om mijn geld terug te krijgen (19euro) moet ik de schildpadden retourneren en zelf de verzendkosten hiervoor betalen (6,75). Ondanks dat zij wettelijk verplicht zijn mij deze kosten te vergoeden, ik heb immers niet ontvangen waarvoor ik betaald heb, weigeren beide partijen dit.

Desired solution:

Mij op korte termijn mijn geld terugstorten (19 euro) en de eventuele kosten voor retourzending vergoeden!
Ofwel een werkend product toezenden