My complaint:

Gekocht in april 2012: twee problemen van importantie.
Probleem 1: ondanks de beloften in de gebruiksaanwijzing kan het apparaat slechts het programma opnemen waarnaar gekeken wordt, laat staan 2 programma’s tegelijk. Dat klopt, zegt men bij Samsung. Einde discussie.
Probleem 2 : 50 % van de geprogrammeerde opname stoppen na 5 seconden met de vermelding : onbekende fout tijdens opname.
Drie maal ter reparatie aangeboden bij Selectro Service group.
Bij de derde keer zou de dealer een ” passende oplossing aanbieden”
Optie 1: een tegoedbon
Geen optie, want daar heb ik geen werkend apparaat mee.
Optie 2: een ander merk apparaat.
Geen optie want het heeft niet dezelfde mogelijkheden
Optie 3: en nieuw apparaat. Daar heb ik voor gekozen, het bleek echter een showroom model te zijn van dezelfde generatie en dus dezelfde problemen.
De dealer en ik zijn niet meer helemaal ” on speaking terms”

Desired solution:

Ik ben tevreden met een goedwerkend apparaat, zoals door Samsung overal omschreven.
Definitie:
Een HDD recorder met Blu-ray en CD/DVD speler, twin tuner en CI +Cam .
Niet meer, maar ook niet minder.