My complaint:

Ik had mij ingeschreven op Twoo voor 3 maanden, ik had iemand gevonden en mij uitgeschreven. De relatie heeft niet lang geduurd en ik had mij terug aangemeld met mijn inloggegevens. Ineens krijg ik een mail dat ik mijn abonnement verlengd heb voor 6 maanden en is het bedrag van mijn creditcard geschreven.
Ik ben hiermee uiteraard niet akkoord en heb dit ook gemeld. 4 mailtjes heb ik hiervoor geschreven en tot nu toe GEEN ENKEL ANTWOORD GEKREGEN !

Desired solution:

Ten eerst zou ik graat ANTWOORD krijgen, en uiteraard mijn geld. Het is toch logisch zou ik zo denken dat als je abonnement ongevraaagd verlengd wordt en dit meld, dat je toch ten eerste antwoord krijgt en ten tweede een oplossing !