My complaint:

Ik had een iphone 5 16 gb black besteld op 24 september en op 31 oktober krijg ik een email met de daarbij behorende track and trace code. Maar na een week is dit pakketje nog steeds op de sorteercentrum van postnl. Ik heb een onderzoek gestart en vind het allemaal maar net iets te lang duren zeker omdat ik zelf er al vroeg bij was met bestellen.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakket was en wat ermee gebeurd is en een vorm van compensatie in de zin van accessoires (dat wel direct leverbaar is !!!) want van ik heb nog steeds niet mijn pakket en het duurt voornamelijk heel lang ook al wist ik van de lange levertijden is dat niet wat mij deerde maar vooral het moment dat hij opgestuurd word en ik niet mijn pakket ontvang. En het feit dat mijn abbonement al in is gegaan terwijl ik nog zit te wachten op me smartphone. Betaal ik nu voor niks en terwijl ik nog geen telefoon heb kan k ook geen gebruik maken van mijn korting. ik had namelijk voor 3 maanden korting en 2 maanden zijn al voorbij zonder dat ik mijn telefoon heb.