My complaint:

In september 2 (zakelijk) blackBerry’s gekocht. Na 2 weken een kapot. Na telefonisch contact moest ik het toestel opsturen naar Dynafix. Was volgens Dynafix niet te repareren en vervolgens naar Thyphone opgestuurd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik telefonisch te horen dat het toestel niet vergoed werd omdat bij openmaken de verzegeling was verbroken.Toen ik de telefoniste uitlegde dat ik het toestel iov Thyphone naar Dynafix moest opsturen kreeg ik te horen dat dit op de vekeerde manier geopend was En dat ik het waarschijnlijk zelf gedaan had dus kreeg ik geen nieuw toestel. Mijn toestel heb ik terug naar Dynafix gestuurd en vervlgens naar 7 weken nog geen reactie.

Desired solution:

Ik wil gewoon een nieuw toestel en mij niet de schuld geven van een verkeerd openen van een toestel. Waarom zou ik notabene een zakelijk toestel met garantie gaan open maken.De telefoniste was voor geen reden vatbaar maar bleef wel vriendelijk!