My complaint:

Eind juli heb ik geprobeerd om een telefoonabonnement af te sluiten via Typhone. Ik heb een bestelling gedaan en de verzendkosten betaald.

Helaas moest ik dag later het contract annuleren, omdat ik nog niet op de verlengdatum zat. Ik heb de medewerkster gevraagd of de verzendkosten terug gestort werden en zij bevestigde dit.

Tot op vandaag heb ik mijn verzendkosten nog niet terug mogen ontvangen. Op mijn mail wordt niet gereageerd en als ik bel sta ik minimaal 20 minuten in de wacht, daarna wordt ik het zat en gooi ik de haak erop.

Momenteel hang ik al 30 minuten in de wachtrij van Typhone, en ik heb inmiddels dus al meer beltegoed verspilt dan dat de verzendkosten opgeteld waren. Ik wil gerechtigheid, maar dit is belachelijk.

Na 5 maanden mag ik toch wel een keer mijn geld terug?

Desired solution:

Terugstorten van mijn verzendkosten, plus een compensatie voor mijn belkosten. (2x 20 min en 1x 35 min)