My complaint:

Op 10 augustus een LG P500 besteld bij Typhone. Pas op 17 augustus kreeg ik een mailtje dat het toestel niet voorradig was en de levering dus vertraging had opgelopen. Het toestel zou worden verzonden zodra dat binnen was. Daarna hoorde ik niets meer, en toen ik op 24 augustus nog eens op de website keek, stond bij de telefoon dat deze niet meer leverbaar was …. Typhone heeft mij daar niets over meegedeeld. Ik heb meteen zelf een e-mail naar Typhone gestuurd dat het toestel niet meer leverbaar is en ik mijn geld terug wil. Op 28 augustus kreeg ik bericht dat dat geen probleem was, de bestelling zou worden geannuleerd en ik zou het geld “zo spoedig mogelijk” terug krijgen.
In de eerste plaats is het natuurlijk ronduit schandalig dat ik zelf Typhone moet gaan vertellen dat een toestel niet meer leverbaar is en moet gaan vragen om mijn geld terug te geven. Daarbij is vandaag, op 29 augustus, de orderstatus nog steeds onveranderd, het toestel is nog steeds in bestelling, dus mijn bestelling is helemaal niet geannuleerd. En wat is “zo spoedig mogelijk” ?? Als ik zo zie hoe Typhone te werk gaat kan het nog wel eens héél lang gaan duren voor ik mijn centen weer terug ga krijgen.

Desired solution:

MIJN GELD TERUG