My complaint:

Na plaatsen van bestelling en betaald te hebben voor de toestelkoste+aansluitingskoste geen bericht van het bedrijf gehoord. Pas dagen later post gekregen met de mededeling om de contract ondergetekend te retourneren via fax, scans of post. Mijn keuze was om via fax te verzenden. Pas paar dagen krijg ik te horen dat ze het nog steeds niet hebben ontvangen. Dan maar nogmaals per scan+post te verzenden aangezien de fax dan niet werkt voor hen. Paar dagen later nog steeds geen informatie ontvangen, pas na het bellen van klantenservice kwam ik te weten dat de fax onleesbaar en de bestelling pas ook net pas geplaatst was. Er werd gezegd dat de bestelling binnen paar werkdagen al binnen zou zijn. Aan het einde van de week nog steeds niet binnen, en blijkt pas volgende week binnen te zijn. Dus in totaal 2 weken wachten voor niks. Ook totaal niet tevreden met klantenservice, niet behulpzaam en onverstaanbaar.

Gewenste oplossing

Kunnen jullie niet gewoon jullie klanten normaal informeren? Wat is überhaupt van het van te voren betalen van de toestel en aansluitingskosten en dan nog eens lang wachten? Graag beetje normale service aub.