My complaint:

Donderdagmiddag online abo afgesloten, pre-order voor S4, betaald en contract getekend terug gemailed. Vorig jaar hetzelfde gedaan via Castle ook een contract me vodafone. Geen probleem had telefoon en sim binnen twee dagen en ik kon bellen. Nu echter is mij de sim kaart en het abo beloofd (telefoon is pre-order). Vrijdag ochtend kreeg ik pas de mail dat het contract was ontvangen en……. het is nu dinsdag en de status is nog steeds dat het contract is ontvangen en ze het allemaal checken (gebeld en ze zeggen ze wachten op vodafone iets wat castle in 1 dag kon krijgen namenlijk goedkeuring). Dus we wachten nog steeds ………….. Kan 5 werkdagen duren hmmm dat is dus vrijdag volgens hun oh laat dat net goede vrijdag zijn en daarna het weekend. Ben dan bijna 2 weken verder vanaf vorige week donderdag. Volgende keer toch maar voor de goede snelle service van castle kiezen.

Desired solution:

Mijn abonnement in laten gaan en mijn sim kaart opsturen.