My complaint:

Eind maart gereageerd op de aanbieding van Typhone voor een Vodafone abonnement i.c.m. een Ipad2. Sim kaart en vervolgens de automatische incasso voor het abonnement zijn snel geeffectueerd. Levering Ipad2 is nog niet duidelijk. Ik kon wel een witte Ipad geleverd krijgen, maar had nadrukkelijk bij de bestelling om een zwarte gevraagd.

Reactie op mail verkeer is er niet anders dan de bevestiging van binnenkomst + ticketnummer. Algemene voorwaarden lezen is aan te bevelen.

Desired solution:

Duidelijke datum van levering van de Ipad die ik heb besteld, correcte beantwoording van de mail die ik heb verstuurd. Mocht levering Ipad verder vertragen teruggave abonnement kosten.

Wat natuurlijk het meest frustreert is een aanbieding die uiteindelijk iets belooft wat niet wordt nagekomen en het feit dat je daar als consument/klant zelf achteraan moet lopen. Daar zouden ze vooral iets aan moeten doen.

Daarnaast is de afwikkeling via internet niet vlekkeloos en levert exctra vragen op (onduidelijk en niet eenduidig bestelproces)