My complaint:

Goede middag..Twee weken geleden heb ik een mail gestuurd met de klacht dat er allemaal strepen door mijn display lopen.Brede en smalle, en gaan niet weg..Toestel is NOOIT gevallen of iets anders, ben erg zuinig op mijn toestel, en zit altijd in de speciale hoes.De klacht komt veel voor, en schijnt een hardware probleem te zijn, die makkelijk op te lossen is.Helaas heb ik tot nu toe geen reactie gekregen op mijn mail. Graag antwoord op dit probleem . MVG. Mevr. Meijer, Schiedam

Desired solution:

Reparatie van het toestel, binnen een week.
Vervangend toestel, omdat deze dringend nodig heb voor mijn werk..Indien niet op te lossen...nieuw toestel.