Complaint: trage en slechte service

user-107133 on 06 June 2012 about Typhone in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 29 mei een mobiel besteld.
op 31 mei wordt hij weer retour meegenomen door de postbezorger: reden: adres onbekend. Onzin natuurlijk en behoorlijk irritant.
tel contact met typhone om de mobiel op een ander adres te laten bezorgen. Op 1 juni weer contact om te vragen naar de gang van zaken. Ze geven aan geen adres wijziging te hebben ontvangen van de dag ervoor.
Op 4 juni is de mobiel terug bij typhone, volgens site van postnl (getekend door yildirim (of iets dergelijks)
op 5 juni geven ze aan de mobiel direct naar mij te sturen wanneer hij terug is bij typhone. Het stomme is dat de mobiel een dag eerder al is aangekomen maar niemand de moeite nam om hem zsm naar mij te sturen.
Ik ben ontzettend boos over de slechte en dubieuze gang van zaken en vraag me af of het ooit nog goed komt en ik mijn 280 euro niet kwijt ben.

Desired solution:

wat dacht je van morgen bezorgen??????
galaxy s 3 mag ook verstuurd worden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Typhone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Typhone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Typhone posted

Typhone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij versturen vandaag een nieuw toestel.

All complaints of