My complaint:

Typhone biedt een MTV Mobile 300 abonnement aan waarvoor €169,- bij betaald moet worden voor een iPhone 5 16gb. Deze besteld en vol trots afwachten op de levering.
Daar gaat het fout. Typhone belt om alles te checken, waarbij de gegevens blijken te kloppen en levering morgen zal plaats vinden. Vervolgens telefoon van Typhone gekregen, de huidige provider (Hi) zou niet akkoord gaan met het opzeggen van het abonnement. Daarop Hi gebeld en dit voorgelegd, ze kenden de bestelling niet en kunnen dus ook geen reden van afkeuren geven. Typhone zegt vervolgens toch een reden nodig te hebben. MTV Mobile zegt de iPhone 5 wel te kunnen leveren, maar dan met bijbetaling van €499,-. Dat verschil is wel erg groot!
Nu zegt Typhone het betaalde bedrag van €180,50 terug te storten (betaling + verzendkosten). Ik ben benieuwd.

Desired solution:

Het aanbetaalde bedrag van €180,50 terug krijgen.