My complaint:

Ik ben ingegaan op een aanbieding van Typhone voor een nieuw toestel met kado (laptop) omdat ik mijn contract kon verlengen. Alles goed doorgelezen en netjes ingevuld. Na het betalen van de eenmalige kosten krijg je je contract te zien die je moet ondertekenen en terug moet sturen.
Nu staat op dat contract dat het gaat om een NIEUW abonnement en niet om een verlenging. Kan ik deze bestelling dan nog annuleren….krijg ik de eenmalige kosten terug….of kan deze bestelling omgezet worden van “nieuw” naar “verlengen”? Het is weekend en jammer genoeg is Typhone niet bereikbaar.

Desired solution:

Contract omzetten van "nieuw" naar "verlengen"