My complaint:
ik heb een iphone 4S opgestuurd gekregen los in een kartonnen doosje. Heb contact met ze opgenomen en een nieuwe telefoon opgestuurd gekregen. Deze is exact hetzelfde, los, rammelend in een kartonnen doosje aan mij verstuurd, EN op t verkeerde adres bezorgd waardoor ik de telefoon pas na een week kon gaan ophalen bij het postkantoor.
Ik heb gevraagd om een veilig verpakt product. Wil niet na een week een kapotte telefoon hebben doordat deze schade heeft geleden tijdens het vervoer.
Desired solution:
z.s.m. een naar behoren verpakte zending, een telefoon verpakt met bobbeltjes plastic of ander gebruikelijk materiaal, waarmee een kwetsbaar produkt als een smartphone beschermd is tegen stoten en rammelen. Of MET SPOED een nieuw toestel OF ontbinden van de overeenkomst. Ze hebben 2x de kans gekregen om mij het juiste produkt te sturen. LAATSTE kans. Als de 3e niet goed gaat wil ik nooit meer zaken doen met Typhone. Mijn mobiele nr. is reeds bij kpn weggehaald en voorbereid bij tele 2 dus er is ook nog eens haast bij geboden. Ik gebruik dit tel.nr. nl ook zakelijk al jaren.
