My complaint:

Ik heb mijn vriend een ticket voor dance valley cadeau gedaan. (60+13=73 euro) Dit ticket is inclusief 5 muntjes, maar toen mijn vriend zaterdagmiddag op het festivalterrein aankwam werd het gescand en kreeg hij de muntjes niet. In jullie scherm stond wel ‘5 consumpties’, maar het lampje werd niet groen. Na veel doorvragen weigerde de 2 mannen hem de muntjes te geven.
Als mijn vriend dit probleem had kan hij haast niet de enige zijn geweest. Ik heb het ticket vrijdag avond rond 19:00 gekocht.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u het ticket wellicht terugvinden en opnieuw scannen, of ik kan het u mailen zodat u ziet dat het niet werkt. Als dit ook niet kan kan ik u een foto van mijn vriend sturen, zodat u bij uw collega’s kan controleren dat het mis is gegaan.

Het gaat om het ticket van Ryan Mead, op mijn mailadres [email protected]

Desired solution:

Ik wil graag de 13 euro teruggestort krijgen op mijn rekening