My complaint:

Op 4 augustus 2012 kocht ik een nieuw paar UGG Australia. Het product heeft niet de eigenschappen die ik ervan mag verwachten en vertoont de volgende tekortkomingen: grote scheur in de zijkant.

Ik heb een brief geschreven naar Ugg Australia Footwear te Capelle a/d IJssel. De enige reactie die ik krijg, is dat het garantietermijn is verstreken. Het lijkt mij niet reëel dat na 14 maanden zo′n grote scheur in een Ugg mag zitten. Het is in het geheel niet meer te dragen

Ik hoefde er, gezien de prijs en de ouderdom, niet van uit te gaan dat dit probleem zou ontstaan.

Desired solution:

Een (groot) gedeelte tegemoetkoming om een nieuw paar Ugg′s te kunnen aanschaffen.