My complaint:

In februari Uggs besteld, kortingscode die ik had werd niet verrekend ondanks herhaalde mails.
Te lange levertijd, geen reactie op mails.
Uggs uiteindelijk geleverd, pasten niet, dus retour gestuurd 1e week april. Ondanks diverse mails nog altijd geen geld retour. Per 5 emails die ik stuurde hooguit 1 reactie varierend van: “het geld is allang overgemaakt” tot “we gaan het binnen 5 werkdagen storten”.
Telefoon wordt nooit opgenomen.
Het is nu 25 juni en ik heb nog altijd geen geld terug.

Gewenste oplossing

Geld onmiddelijk retour op mijn bankrekening.