My complaint:

Ik heb Uggs besteld via deze site. Ik heb ze ontvangen. Maar de Uggs lijken niet op het plaatje en één van de ritsen van de Uggs is stuk. Toen moet je mailen om de Uggs terug te laten sturen. Eerst kreeg ik al aanbiedingen dat ik 10% korting zou krijgen toen kreeg ik een e-mail dat ik 20% korting zou krijgen. Maar dat wil ik niet, ik wil ze gewoon terug sturen. Nog wat over en weer contact. Toen werd gezegd dat ik €70 moet betalen voor het verzenden van de Uggs. En als ik dat zou doen dan krijg ik maar 60% van het aankoopbedrag terug. De Uggs van €96. Maar als je op hun site kijkt staat dit nergens. Ik kan hier heel geïrriteerd van raken. Maar ik wil gewoon één ding, ik wil deze Uggs terug sturen en mijn geld terug krijgen.

Desired solution:

Ik wil dat ik mijn Uggs gewoon terug kan sturen en mijn geld terug krijg