My complaint:

Vrijdagavond 23-08-2013 besluiten wij ( 3 vrienden )om vanuit H Veld G dam met de trein naar Gorinchem te gaan . Mijn maatje had al 3 retourtjes geregeld en zo konden we met de trein ook de fiets meenemen. Terug uit Gorinchem willen om 22 30 de trein naar H veld G dam pakken deze staat er gelukkig nog.We fietsen het perron op ( waar niemand zich bevind ) en fietsen gauw de trein in.Op hetzelfde moment komt er een meneer met een geel hesje de trein in en vraagt mij waarom ik fiets.Ik zeg netjes om de trein te halen. Meneer zegt: u mag niet fietsen op het perron: Ik vertel de meneer dat ik het niet wist en bied mijn excuus aan dat het niet meer voor zal komen. Meneer verteld dat ik per direct de trein moet verlaten.

Desired solution:

De oplossing is in dit geval niet geboden.
Vind het zeer ombeschoft om iemand zo de trein uit te zetten
ook als men nog excuus aanbied voor het ongemak en een geldig trein kaartje bezit.
Zoals ik meer lees in deze klachten: als men bij Arriva geen zin hebt dit werk te doen en om klanten te behouden. ( stop er dan simpel weg mee en gun mensen een baan die er wel zin in hebben en normaal met andere mensen om kunnen omgaan.